주식회사 요코하마 그랜드 인터컨티넨탈 호텔은 '개인정보의 보호에 관한 법률'에 따라 아래 사항을 공표합니다.

요코하마 그랜드 인터컨티넨탈 호텔은 '안심'과 '신뢰'를 기반으로
● 가치 있는 시간과 공간을 창조합니다.
● 언제나 친근한 존재로 함께합니다.
● 전 세계 사람들에게 '꿈' 과 '감동'을 선사합니다
라는 기본 이념 아래, 고객 여러분께 안전하고 쾌적한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

주식회사 요코하마 그랜드 인터컨티넨탈 호텔에서는 고객의 개인정보를 고객께 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 필수적인 것으로서 고객께서 믿고 맡겨주신 만큼 중요하게 여기며 그 취급에 있어서도 세심한 주의를 기울이고 있습니다.
주식회사 요코하마 그랜드 인터컨티넨탈 호텔을 안심하고 신뢰하며 이용하실 수 있도록 임직원 모두를 대상으로 개인정보에 관한 법령 및 사내 규정에 대한 충분한 교육을 실시하는 동시에, 정보의 안전 관리 등 사내 시스템을 정비하여 고객의 개인정보를 적절하게 관리하고 적정하게 활용하기 위한 최선의 노력을 다하고 있습니다.

1. 적용 범위

개인정보 보호정책은 고객이 주식회사 요코하마 그랜드 인터컨티넨탈 호텔(이하 “당사”라고 합니다)의 서비스 및 상품을 이용하는 경우에 적용됩니다.

2. 개인정보 이용 목적

고객의 개인정보는 다음의 목적으로 취득하고 이용합니다.

• (1) 호텔 숙박, 연회, 레스토랑 등의 예약과 각종 서비스 제공 및 고객의 안전을 위해
• (2) IHG ANA 호텔스 예약 사무소를 통한 숙박 예약
• (3) IHG® One Rewards의 서비스 제공
• (4) 당사가 취급하는 서비스 및 상품, 이벤트, 캠페인의 안내와 제공 및 관리
• (5) 호텔의 서비스 및 상품 등에 관한 설문조사 실시
• (6) 당사가 취급하는 새로운 서비스 및 상품의 개발
• (7) 상기 1~6에 부수 및 관련된 모든 업무
• (8) 당사 및 제휴 기업 등이 취급하는 서비스 및 상품, 각종 이벤트, 캠페인의 안내와 각종 정보의 제공
• (9) 문의, 요청 등에 대한 대응

3. 개인정보 취득

고객의 개인정보는 적절하고 공정한 방법으로 취득합니다.

4. 제3자에 대한 공개 및 제공

당사는 다음에 해당하는 경우를 제외하고, 고객의 개인정보를 제3자에게 공개 또는 제공하지 않습니다.
단, 공동으로 이용하는 경우 및 업무 위탁처에 제공하는 경우는 제3자에 대한 공개 또는 제공에 해당되지 않습니다.

• (1) 고객 본인의 동의가 있는 경우
• (2) 법령에 의거하여 공개 및 제공을 요구받은 경우
• (3) 사람의 생명, 신체 또는 재산의 보호를 위해 필요하나 고객의 동의를 얻기 어려운 경우
• (4) 국가 또는 지방자치단체 등이 공적 업무를 수행함에 있어 협력이 필요하나 고객의 동의를 얻음으로써 해당 업무의 수행에 지장이 생길 우려가 있는 경우
• (5) 정보 제공 시 사전 공지
• • (A) 제3자 제공을 이용 목적으로 하는 것
  • (B) 제3자에게 제공되는 개인 데이터 항목
  • (C) 제3자에게 제공하는 수단 또는 방법
  • (D) 본인의 요청에 따라 해당 본인이 식별되는 개인 데이터의 제3자 제공을 중단할 것을 본인에게 통지하거나 본인이 쉽게 알 수 있는 상태로 유지하는 경우 또는 본인의 요청에 따라 제3자 제공을 중단하는 경우
• (6) 통계적인 데이터 등 본인을 식별할 수 없는 상태로 공개 및 제공하는 경우

5. 공동 이용

당사는 다음과 같이 개인정보를 공동으로 이용할 수 있습니다.

6. 업무의 위탁

당사는 업무의 일부를 위탁하고 업무 위탁처가 필요로 하는 범위 내에서 개인정보를 제공할 수 있습니다.
이 경우, 해당 업무 위탁처와 개인정보 취급에 관한 계약을 체결하고 적절히 감독합니다.

7. 개인정보 문의에 대한 대응

고객이 본인의 개인정보를 공개, 정정, 이용 정지할 것 등을 요청하시는 경우에는 당사가 별도로 정한 방법으로 연락해 주시면 합리적인 범위 내에서 신속하게 대응하겠습니다. 단, 제3자에 의한 고객의 개인정보 변조를 방지하기 위해 신청자가 고객 본인임을 당사가 확인할 수 있는 경우에 한합니다.

8. 개인정보 관리에 관하여

당사는 고객의 개인정보를 적절히 관리하는 동시에 유출, 멸실, 변조 등의 방지를 위해 최대한 주의를 기울이고 있습니다. 고객의 개인정보 보호 및 적절한 취급과 관련해서 임직원 모두를 대상으로 사내 교육을 실시하고 있습니다.
또한 이용 목적에 따라 개인정보 보유기간을 별도로 정하고, 해당 기간이 경과한 후에는 이를 적절한 방법으로 폐기 또는 삭제합니다.

9. 개인정보 보호정책의 적용 및 변경

본 개인정보 보호정책에서는 호텔이 고객의 개인정보를 어떻게 취급하는지에 대해 설명하며, 호텔의 서비스 및 상품을 이용하시는 고객은 본 개인정보 보호정책의 내용을 충분히 이해하고 동의하신 것으로 간주합니다.
또한 당사는 본 개인정보 보호정책을 언제든지 변경할 수 있습니다.

10. 사이트 정책

당사가 운영하는 웹사이트를 이용하는 고객의 개인정보를 적절히 보호하기 위해 사이트 정책을 수립하고 그 취급에 있어서도 세심한 주의를 기울이고 있습니다.

» 주식회사 요코하마 그랜드 인터컨티넨탈 호텔의 사이트 정책

당사가 보유한 고객의 개인정보와 관련된 전항의 요청 및 기타 개인정보에 대한 문의는 다음에 제시된 방법으로 접수합니다.
IHG® One Rewards※ 관련 문의는 IHG® 호텔 & 리조트에서 접수합니다. 단, 본인 확인이 불가능한 경우에는 어떠한 상황에서도 요청을 거절하오니, 미리 양해말씀 드립니다.

※ IHG One Rewards는 IHG 호텔 & 리조트가 운영하는 회원 프로그램입니다.
회원 정보와 관련된 절차는IHG One Rewards의 웹사이트 및 IHG One Rewards 서비스 센터에서 접수합니다.

1. 접수 창구

공개, 정정, 삭제, 추가, 이용 중단과 삭제 및 이용 목적 통지에 대한 요청은 소정의 신청서에 필요한 서류를 첨부하여 아래 주소로 우편 제출해 주십시오.

우220-8522
가나가와현 요코하마시 니시구 미나토미라이 1-1-1
요코하마 그랜드 인터컨티넨탈 호텔 주식회사
'개인정보 고객 상담 창구' 귀하

2. 공개 등을 요청할 시 제출해야 할 서류

'공개 등을 요청'할 경우에는 다음의 신청서(A)에 소정의 사항을 모두 기입한 후, 본인 확인을 위한 서류(B)와 수수료 1,000엔 상당의 우표를 동봉하여 우편으로 제출해 주십시오. 직접 방문하여 제출하는 것은 접수되지 않습니다. 미기재 사항이 있을 경우 공개 요청에 대응하기 어려운 점, 미리 양해 부탁드립니다. 또한, 수수료가 부족하거나 필요한 서류가 구비되지 않은 경우에는 공개, 정정, 이용 중단 등의 요청이 없었던 것으로 처리하오니 우편 발송 전에 반드시 확인해 주십시오. 신청서는 주식회사 요코하마 그랜드 인터컨티넨탈 호텔 '개인정보 고객 상담 창구' 앞으로 전화, 팩스 또는 이메일로 신청해 주시면 됩니다.

(A) 당사의 소정 신청서

■ '보유 개인 데이터' 공개 청구서

■ '보유 개인 데이터' 이용 중단 등 청구서

(B) 본인 확인 서류

운전면허증, 여권(패스포트), 건강보험 피보험자증, 마이넘버 카드, 사진이 부착된 주민기본대장 카드, 신체장애인 수첩, 연금수첩, 외국인 등록증명서
중 어느 2점의 사본

＊제출하신 서류는 반환되지 않으니 미리 양해 부탁드립니다.

3. 수수료

공개 등의 요청 시 1건당 1,000엔(부가세 포함)을 수수료로 지불하셔야 합니다.

4. 답변에 대하여

공개 신청서 또는 정정, 이용 중단 등 신청서를 당사가 접수하는 즉시 가능한 한 신속하게 답변드리도록 노력하겠습니다. 단, 공개 신청서 또는 정정, 이용 중단 등 신청서에 기재 누락이나 확인 서류가 구비되지 않은 경우에는 처리에 시간이 소요될 수 있습니다.
공개, 정정, 이용 중단 등의 요청에 대한 답변은 서면 교부, 전자적 기록 제공, 기타 호텔이 정한 방법 중 본인이 요청하신 방법으로 이루어집니다.

공개 등의 요청에 따라 당사가 취득한 개인정보는 공개, 정정, 이용 중단 등의 요청에 필요한 업무에만 사용됩니다. 그 이외의 목적으로는 사용하지 않습니다. 제출하신 서류는 공개 등의 요청에 답변을 완료한 시점으로부터 3년간 엄격히 관리하고 보존하며, 그 이후에는 당사가 책임지고 파기합니다.

다음과 같은 경우에는 당사가 보유한 고객의 개인정보를 공개하지 않습니다. 비공개 시에는 그 이유를 명시하여 알려 드리겠습니다. 또한 비공개 취지의 답변인 경우에도 당사가 정한 수수료는 발생합니다.

• ・ 공개 요청의 대상이 되는 개인정보가 '보유 개인 데이터'에 해당하지 않는 경우
• ・ 제출 서류에 누락이나 미비가 있을 경우
• ・ 본인 확인이 불가능한 경우(예: 주소 등이 신청서나 본인 확인 서류, 당사에 등록된 정보와 일치하지 않는 경우)
• ・ 본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 등의 권리나 이익을 해칠 우려가 있는 경우
• ・ 기타 법령을 위반할 우려가 있는 경우
• ・ 당사의 업무에 현저한 지장을 초래할 우려가 있는 경우

상기 절차나 답변에 대한 문의 등은 당사의 '개인정보 고객 상담 창구' 앞으로 우편을 통해 서면 제출해 주십시오. 직접 방문하여 신청하는 경우는 접수가 불가능한 점, 양해해 주시기 바랍니다.