よくいただくご質問

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  • 駐車場・交通機関
  • その他
  • 基本の客室の種類について(シングル・ダブル・ツイン・トリプル)

    基本の客室の種類について(シングル・ダブル・ツイン・トリプル)

    シングル

    シングルルームはございませんが、ツインまたはダブルルームを1名様にてご利用いただけます。

    ツインルーム

    セミダブルベッドを2台ご用意しております。(幅120cm×長さ200cm×高さ50cm)

    ダブルルーム

    クイーンダブルベッド(幅150cm×長さ200cm×高さ50cm)またはキングダブルベッド(幅180cm×長さ200cm×高さ50cm)を1台ご用意しております。スタンダードクイーンにはクイーンダブルベッドをご用意しております。スーペリア、デラックス、グランドデラックス、クラブ インターコンチネンタル ルーム、ハーバースイート、インターコンチネンタルスイート、ロイヤルスイートにはキングダブルベッドをご用意しております。

    トリプルルーム

    ツインルームまたはダブルルームにエキストラベッド(幅100cm×長さ180cm×高さ48cm)をご用意いたします。スーペリアおよびデラックスの一部客室はスタッキングベッド(幅110cm×長さ195cm×高さ47.5cm)にてご用意いたします。

  • 客室からの眺めについて

    客室からの眺めについて

    主にシティビューとベイビューの2種類がございます。

    シティビューは、観覧車を目の前に、桜木町駅方面から赤レンガ倉庫や山下公園方面までの都会的な夜景が魅力です。

    ベイビューは、横浜港の横浜ベイブリッジ、鶴見つばさ橋や風力発電所の風車「ハマウィング」を一望いただけます。港を行き交う船や赤いキリンと呼ばれるガントリークレーンが立ち並ぶ景色など、港町・横浜らしい眺望が魅力です。

    ハーバースイート、インターコンチネンタルスイートは両方向ともお楽しみいただけます。スーペリア、デラックス、グランドデラックス、クラブ インターコンチネンタル ルームは、どちらかのビューをお選びいただくようになっております。 ロイヤルスイートはベイビュー側に面しております。尚、ビジネスルームは、ホテルの後側(パシフィコ横浜展示ホール・横浜駅方面)に位置し、横浜ポートサイド地区を望みます。シティビュー、ベイビュー側の景色はご覧いただけませんのでご了承ください。

  • 喫煙ルームはありますか?

    喫煙ルームはありますか?

    申し訳ございません、現在はご用意しておりません。
    客室は全室禁煙となります。喫煙は2階ロビーの喫煙所にてお願い申し上げます。

    客室内での喫煙および吸殻等が確認された場合には、客室クリーニング代および客室損害補償料金を請求させていただきます。

    ご滞在中ご不便をおかけすることもあるかと存じますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

  • コネクティングルームはありますか?

    コネクティングルームはありますか?

    客室タイプによりご用意可能です。

    スーペリアルーム
    デラックスルーム
    グランドデラックスルーム
    クラブ インターコンチネンタル ルーム

    数に限りがございます。ご希望の際は事前に宿泊予約へお問い合わせください。
    045-223-2323(9:00~19:00)

  • 和室はありますか?

    和室はありますか?

    6階にご用意しております。二間続きのスイートタイプの客室となっており、2名様~6名様でご宿泊いただけます。
    「和洋室タイプ」、「純和室タイプ」がございます。各部屋にセミダブルベッド(幅120cm×長さ200cm)を2台ご用意しております。

    ホテル先端に位置する1部屋は特別仕様となっており、キングダブルベッド(幅180cm×長さ200cm)1台を配しております。バスルームにはバスタブ、シャワーブース、トイレと洗面台があり、横浜港を一望できる「ビューバス」ルームです。

    詳しくはこちらをご覧ください。

  • 車いす対応の客室はありますか?

    車いす対応の客室はありますか?

    バリアフリールームを3室(34平米、8階・9階)ご用意しております。
    以下のような仕様になっております。

    客室ドア幅:90cm
    室内温度調節スイッチ:床から100cm
    照明スイッチ:床から98cm
    バスルームのドア:幅89cm、スライド式
    手すり:バスタブの壁および便座の周りに設置しております。
    バスタブと便座の壁には、緊急呼び出しボタンが付いております。

    セミダブルサイズベッドを2台ご用意しております(幅120cm×長さ200cm×高さ50cm)。

    客室はホテルの後側(パシフィコ横浜展示ホール・横浜駅方面)に位置しており、横浜ポートサイド地区を望みます。
    シティビュー、ベイビュー側の景色はご覧いただけませんのでご了承ください。

    ご予約はお電話のみにて承ります。
    045-223-2222(宿泊予約関連受付9:00~19:00)

  • バスルームからベイビューの眺望が楽しめる客室はありますか?

    バスルームからベイビューの眺望が楽しめる客室はありますか?

    建物の先端に位置するスイートルームは「ビューバス」です。バスルームは海に面しており、横浜港を眺めながらバスタイムをお楽しみいただけます。

    和室スイート(1部屋のみ)
    ハーバースイート
    インターコンチネンタルスイート

  • シャワーブースのある客室はありますか?

    シャワーブースのある客室はありますか?

    以下の客室タイプには完備しております。

    クラブ インターコンチネンタル ルーム(27階~29階)
    ハーバースイート
    インターコンチネンタルスイートロイヤルスイート

    インターコンチネンタルスイートおよびロイヤルスイートのシャワーブースはミストサウナとしてもご利用いただけます。

  • 客室の備品、アメニティについて

    客室の備品、アメニティについて

    【基本設備・備品】

    ナイティ(寝着/ナイトシャツ)、バスタオル、フェイスタオル、ウォッシュタオル、バスマット、スリッパ、ドライヤー、湯沸かしポット、冷蔵庫、洋式トイレ、温水洗浄便座、バスタブ、シャワー、電話、多機能時計、液晶テレビ、衛星放送、セーフティーボックス

    【基本アメニティ】

    ボディウォッシュ、シャンプー、コンディショナー、石鹸、歯ブラシ&歯磨きペースト、くし、シェービングキット、シャワーキャップ、コットン、綿棒、コーヒー、コーヒークリーム、紅茶、砂糖、緑茶

    クラブ インターコンチネンタル ルーム、スイートルームには上記に加え、ボディローション、バスジェル、ヘアブラシ、バスローブ等をご用意しております。詳しくは客室のご案内ページをご覧ください。

    クレンジングや化粧水などは客室に常設しておりませんが、女性化粧品セットはご用意しております。客室からお電話、またはフロントでお申し付けください。
    男性用化粧品はご用意しておりません。

  • クレンジングや化粧水などはありますか

    クレンジングや化粧水などはありますか

    客室に常設はしておりませんが、化粧品セットをご用意しております。
    客室からお電話、またはフロントでお申し付けください。

  • 客室でパソコンは利用できますか?

    客室でパソコンは利用できますか?

    ご利用いただけます。
    またすべての客室にて無料でインターネットをご利用いただけます。Wi-Fiをご利用いただく際はログインしていただく必要がございますので、接続方法は客室内の案内書にてご確認いただくか、スタッフへお問い合わせください。

    パソコンをお持ちでない場合、ノートパソコンのお貸出しをしております。(1泊1,000円)
    レンタルPCについて…OS Windows XP、マイクロソフトオフィス互換ソフト、DVD再生ソフト、各種ゲーム、履歴消去ソフト、ウィルス対策ソフトがインストールされております。起動のたびに初期化するため、パソコン内部のデータは全て消去されます。USBメモリスティックなどの外部記憶装置をご利用ください。

    ビジネスルーム(1階)にて備え付けのパソコンをご利用いただくことも可能です。ご利用の際は、1階ベルデスクにお知らせください。
    コピーやプリントなどのサービスもご利用いただけます。詳しくは よくいただくご質問-その他-「ホテル内にコピーなどビジネスサポートのサービスはありますか?」をご覧ください。 パシフィコ横浜・展示ホールの2階にもビジネスセンターがございます。

  • 客室でインターネットはできますか?

    客室でインターネットはできますか?

    すべての客室にWi-Fi、またはLANケーブルを完備しており、無料でインターネットをご利用いただけます。Wi-Fiをご利用いただく際はログインしていただく必要がございますので、接続方法は客室内の案内書にてご確認いただくか、スタッフへお問い合わせください。

  • ランドリーサービスはありますか?

    ランドリーサービスはありますか?

    ランドリー(水洗い)、ドライクリーニング、プレスサービスをご利用いただけます。
    客室に常備しております「ランドリー/ドライクリーニング/プレスサービス」伝票をご記入の上、客室内電話よりゲストサービスセンターへご連絡ください。客室係が受け取りに参ります。仕上がり後はお部屋へお届けいたします。

    ■ランドリー(水洗い)

    営業日:月・火・木・土

    レギュラーサービス: 9:00までにお預かり-当日18:00に仕上がり

    エクスプレス3時間サービス:7:00~17:00までにお預かり-預かり3時間後に仕上がり ※レギュラーサービスの100%割増料金を頂戴いたします。

    オーバーナイト: 17:00以降にお預かり-翌日9:00に仕上がり ※レギュラーサービスの200%割増料金を頂戴いたします。

    ※2020年5月5日よりエクスプレスサービス、オーバーナイトは当面の間、中止とさせていただきます。

  • 客室でのエステはありますか?

    客室でのエステはありますか?

    客室でのエステは行っておりません。マッサージは承っておりますのでぜひご利用ください。
    ホテル内のスパ「ベイ ウィンドー」(4階)にてフェイシャルトリートメントやボディトリートメントなど多彩なメニューをご用意しております。トリートメントルームは完全個室となっており、海を眺めながらゆったりとトリートメントを受けていただけます。

  • 客室でマッサージは受けられますか?

    客室でマッサージは受けられますか?

    客室にて行うマッサージは以下のメニューをご用意しております。ご利用の際は客室内電話にてご予約ください。
    営業時間 18:00~4:00(最終受付3:00)

    ボディケア

    指圧ベースの手技で血流を良くし、身体の疲労回復を促します。
    40分  …………… ¥6,000
    60分  …………… ¥9,000
    80分  …………… ¥12,000
    100分 …………… ¥15,000
    120分 …………… ¥18,000

    アロマトリートメント

    身心の緊張をときほぐすアロマトリートメントです。お好みのアロマオイルをブレンドいたします。
    40分  …………… ¥9,200
    60分  …………… ¥13,800
    80分  …………… ¥18,400
    100分 …………… ¥23,000
    120分 …………… ¥27,600

    フットケア

    ひざ下から足裏までのオイルトリートメントで、脚の疲れやむくみをすっきりと解消します。
    40分  …………… ¥6,400
    60分  …………… ¥9,600

    ※料金はいずれも税金込み。

  • ホテルの門限はありますか?

    ホテルの門限はありますか?

    門限は設けておりません。
    ただし、ホテル2階エントランスは24時から翌朝7時まで施錠させていただきます。この間は1階正面玄関をご利用ください。

  • 宿泊した客室に忘れ物をした場合は?

    宿泊した客室に忘れ物をした場合は?

    フロントにご連絡いただきますようお願いいたします。
    045-223-2222(代表)からフロントにおつなぎいたします。

  • チェックイン前に荷物を預けられますか?

    チェックイン前に荷物を預けられますか?

    チェックイン前、チェックアウト後でもホテル1階のベルキャプテンデスクにてお荷物をお預かりいたします。お気軽にお申し付けください。
    現金、貴重品、温度・湿度管理が必要なものはお預かりいたしかねます。ご了承ください。

    荷物をホテルへお送りいただく場合は、以下の宛先にお願いいたします。
    =======================================
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
    ベルキャプテンデスク気付
    〒220-8522 神奈川県横浜市西区みなとみらい1-1-1
    電話番号:045-223-2222(代表)
    ※ご宿泊者氏名およびご宿泊日を必ず明記ください。
    =======================================

  • 誕生日や記念日のお祝いとして、客室に用意できるものはありますか?

    誕生日や記念日のお祝いとして、客室に用意できるものはありますか?

    デコレーションケーキ(生クリームまたはチョコレート)、シャンパン、ワイン、フルーツ、花束やフラワーアレンジメント等ご用意しております。宿泊予約にてご注文を承りますのでお気軽にご相談ください。ご宿泊の3日前までにお申し付けください。
    045-223-2222(宿泊予約関連受付9:00~19:00)

  • 朝食が利用できるレストランは?

    朝食が利用できるレストランは?

    朝食は以下レストランにてご用意しております。

    ブッフェ・ダイニング「オーシャンテラス」(1階)/和洋食ブッフェ(6:30~10:00)
    ※ご利用状況により別会場をご案内する場合もございます。

    日本料理「なだ万」(4階)/和定食(7:00~10:00)
    ルームサービスでも朝食メニューをご用意しております。

    朝食付きの宿泊プランは、プランによりご利用いただける朝食サービスが異なります。宿泊プラン詳細をご確認ください。

  • ルームサービスはありますか?

    ルームサービスはありますか?

    24時間ご利用いただけます。ご利用時間帯に応じて、朝食、魚・肉料理、軽食、デザート、お飲物など豊富なメニューをご用意しております。詳しくはルームサービスのご案内をご覧ください。※ルームサービスは客室でのみご利用いただけます。

  • 宿泊者の駐車料金はいくらですか?

    宿泊者の駐車料金はいくらですか?

    料金は、1泊につき¥2,000 です。
    *みなとみらい公共駐車場(パシフィコ横浜 地下1階)をご利用ください。臨港パーク駐車場など、他駐車場は適用対象外です。
    *1部屋につき1台のみ上記料金が適用されます。2台目以降は1台につき¥3,900を頂戴いたします。(料金はいずれも税金込み)

    入庫された時刻から24時間ご利用いただけますので、チェックイン前からご利用いただくこともできます。チェックインの際に、お車でご来館の旨を、フロント係にお申し出ください。ご滞在中にお車で外出される場合は、ご出発前にベルキャプテンデスクにお立ち寄りください。駐車券をお渡ししております。

    駐車場のご利用については交通のご案内ページの「お車でのアクセス」をご覧ください。

  • 小さい子供を連れての宿泊はできますか?また子供料金はありますか?

    小さい子供を連れての宿泊はできますか?また子供料金はありますか?

    ご宿泊いただけます。
    子供料金は設けておりません。小学生までのお子様にて添い寝またはベビーベッドをご利用の場合、ご宿泊料金は無料です。
    この際、お食事やアメニティ類は含まれません。お食事やアメニティなどを希望される場合はご用意いたしますのでスタッフへお申し付けください。(一部有料)
    ベッド(寝具)を利用される場合はエキストラベッド代またはプランの大人料金を頂戴します。

    添い寝をされる場合

    ご予約時に添い寝のされるお子様の人数をお知らせください。ツインルームの場合、ベッド1台を壁側に付け、壁側にお子様がおやすみいただくことが可能です。スーペリアルームは2台のベッドを密着して並べる「ハリウッドツイン」にすることも可能です。

    ベビーベッドのお貸出し(要予約)

    大きさ:幅75cm×長さ125cm×高さ80cm(0~12ヶ月児用)
    無料でご用意いたします。数に限りがございますので、ご用意いたしかねる場合もございます。ご容赦ください。

    その他お貸出し(要予約)

    無料でご利用いただけます。数に限りがございますのでご用意いたしかねる場合もございます。ご容赦ください。
    踏み台、ベビーチェア、おねしょマット、加湿器、空気清浄機

    上記のお問い合わせ先:
    045-223-2222(宿泊予約関連受付9:00~19:00)

    紙おむつの販売

    2個入り300円でご用意しております。客室内電話よりお申し付けください。
    Mサイズ(6~12kg)、Lサイズ(9~14kg)

    朝食料金のご案内

    ブッフェ・ダイニング「オーシャンテラス」/和洋食ブッフェ
    0~4歳 無料、5~12歳 1,800円(税サ込)、12歳以上 3,600円(税サ込)
    ※予約は承っておりません。直接レストランへお越しください。

  • 予約はどのくらい前からできますか?

    予約はどのくらい前からできますか?

    ご宿泊日の1年前からご予約を承ります。ただし、花火大会開催日、年末年始は例外とさせていただいております。
    045-223-2222(宿泊予約関連受付9:00~19:00)

    インターネット予約はご宿泊日の約11か月前より承ります。ご予約はこちらから

  • 客室でパーティーはできますか?

    客室でパーティーはできますか?

    ご遠慮いただいております。
    ご宿泊者以外のお客様の、客室階への立ち入りはお断りしております。

    ホテルではパーティーに最適なスペースを大小様々に、多数ご用意しておりますのでお気軽にご相談ください。宴会場のご案内はこちら
    パーティー・ご宴会・会議等に関するお問い合わせ:045-223-2277(営業部 月~金 9:00~18:00(祝日を除く))
    会場の空室照会、お見積り依頼などお問い合わせフォームはこちら

  • 宿泊者以外の者を客室に呼んでもいいですか?

    宿泊者以外の者を客室に呼んでもいいですか?

    ご遠慮いただいております。
    ご宿泊者以外のお客様の、客室階への立ち入りはお断りしております。ホテル1階・2階のロビーやラウンジ、レストランにて面会いただきますようお願い申し上げます。

  • 航空会社のマイル加算はできますか?

    航空会社のマイル加算はできますか?

    世界に約5,000以上のホテルを展開するインターコンチネンタルホテルズグループ(IHG)の会員組織「IHG® Rewards(IHG®リワーズ)」にご入会いただくと、ご宿泊ごとにマイレージを加算いたします。旅行会社または予約サイトを通してのご予約は加算対象外となります。ご了承ください。

    加算対象となる航空会社

    Aeromexico / Air Canada Aeroplan / Air France / Alaska Airlines / Alitalia / America West Airlines / American Airlines / Asia Miles / Asiana Airlines / British Airways / China Airlines / Continental Airlines / Delta Air Lines / EL AL Israel Airlines / EVA Airways / Finnair / GlobalPass /Iberia /Japan Airlines / KLM / Korean Air / LanChile / LatinPass / Lufthansa / Malaysia Airlines / Northwest Airlines / Qantas Airlines / Saudi Arabian Airlines / Singapore Airlines / SN Brussels Airlines / South African Airways / Swiss International Air Lines / TAP Air Portugal / Thai Airways International / US Airways / United Airlines 他

    ◆詳しくはこちら

  • キャンセル料はかかりますか?

    キャンセル料はかかりますか?

    キャンセルのご連絡は、ご宿泊日の前日18時までにお願いいたします。
    それ以降は以下のキャンセル料を頂戴いたします。

    前日18時以降 ご宿泊料金の100%

    当日 ご宿泊料金の100%

    不泊 ご宿泊料金の100%

    ※宿泊予約日数または室数を減縮された場合は、その対象となる減縮がキャンセルポリシーに該当する場合は、
    キャンセルポリシーの適用に応じてキャンセル料を頂戴いたします。

    ※ホテルが指定する特定日やご宿泊プランに別途設定がある場合はそちらを優先いたします。

  • 早い時間にチェックイン/遅い時間にチェックアウトはできますか

    早い時間にチェックイン/遅い時間にチェックアウトはできますか

    アーリーチェックイン、およびレイトチェックアウトも承ります。
    料金は下記の通り頂戴しております。

    アーリーチェックイン

    12:00~15:00の間にチェックイン—予約金額の50%追加
    12:00前にチェックイン—1泊分追加(100%)

    レイトチェックアウト

    11:00~14:00の間のチェックアウト—予約金額の30%追加
    14:00~16:00の間のチェックアウト—予約金額の50%追加
    16:00以降のチェックアウト—1泊分追加(100%)

    状況によりお受け致しかねる場合もございますので、事前にお問合せください。

  • クレジットカードは使えますか?

    クレジットカードは使えますか?

    以下のクレジットカードをご利用いただけます。

    ■利用可能カード会社

    VISA、Mastercard、JCB、Diners Club、American Express、銀聯カード、各種提携カード

    お支払いは「一括払い」でのみ承ります。
    デビットカードはご利用いただけません。予めご了承いただきますようお願いいたします。

  • 金券・ギフト券は使えますか?

    金券・ギフト券は使えますか?

    以下のギフト券をご利用いただけます。
    尚、おつりは出ませんのでご了承ください。不足分につきましては現金もしくはクレジットカードにてお支払いください。

    当ホテル発行のご宿泊ギフト券およびギフト券

    クレジットカード会社発行の以下のギフトカード
    (UCギフトカード/JCBギフトカード/VJAギフトカード/アメリカン・エキスプレス・ギフトクーポン)

    JTBナイスギフト、JTBナイスステイ(ご予約方法によりご利用いただけます。
    詳しくはJTBホームページにてご確認ください)

    ANAダイヤモンドサービスクーポン

    なお「ANAご利用券」は当ホテルにてご利用いただけません。
    記載のない券種などご不明の点がございましたらお問い合わせください。

  • 宿泊料金を事前に支払えますか

    宿泊料金を事前に支払えますか

    事前のお支払いは、以下の方法で承ります。

    銀行振込

    ご宿泊日までに指定口座へお振込いただきます。

    予めご来館いただき、現金もしくはクレジットカードにてお支払い
    ご来館予定日をご連絡ください。

    クレジットカードによるメールリンク決済

    ご指定のメールアドレスに決済用のURLをお送りし、インターネットにてご自身で決済をしていただきます。

    事前のお支払いをご希望の際は、お支払い方法やお支払い日等を確認させていただきますので、宿泊予約までご連絡ください。
    電話番号 045-223-2222(代表よりお繋ぎします。受付時間9:00~19:00)

  • レストランの予約について

    レストランの予約について

    ご利用日の2か月前よりお電話またはインターネットにてご予約を承ります。

    インターネット予約はこちらから

    電話 045-223-2267(レストラン予約直通)

  • 車椅子では、どこのレストランが利用できますか?

    車椅子では、どこのレストランが利用できますか?

    すべてのレストランでご利用いただけます。
    ただし、以下のレストランには階段または段差がございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。

    ブッフェ・ダイニング「オーシャンテラス」(1階)

    料理を取りに行く際に階段がございますが、店内奥にスロープがございます。階段を使わずにブッフェコーナーへ行けるお席もございますのでスタッフまでご相談ください。

    日本料理・すし・鉄板ステーキ「なだ万」(4階)

    寿司コーナーにお入りになる際に段差がございます。

    フローティングレストラン「ピア21」(ホテル館外/ぷかりさん橋2階)

    ホテルに隣接するぷかりさん橋(みなとみらい桟橋・海上旅客ターミナル)にある建物の2階になります。エレベーターはございません。階段を上がる際にスタッフがお手伝いいたしますので、ご予約時にお申し付けください。また、ご利用に際しご要望がございましたら、事前にレストランスタッフまでご相談ください。

  • 禁煙席・喫煙席について

    禁煙席・喫煙席について

    全レストランおよびラウンジは全席禁煙です。
    何卒ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。
    喫煙は、ホテル2階の喫煙室にてお願いいたします。

  • 食物アレルギーへの対応について

    食物アレルギーへの対応について

    当ホテルでは食物アレルギーをお持ちのお客様にも、安心・安全にお食事をお楽しみいただけるよう、できる限り取り組んでおります。

    ご提供する料理にアレルゲン物質を含まないよう食材に関しましても、メーカーなどから原材料を入手し、対応に努めております。
    しかしながら、一般のメニューと同一の厨房で調理しておりますため、調理過程においてアレルゲン物質が微量に混入する可能性がございます。
    また、洗浄器具、食器も一般メニューと共通のものを使用しております。
    上記事由により提供する料理は完全なアレルギー対応メニューとならず、アレルギー症状が重篤な場合はお客様の安全を考慮し、やむを得ず提供をお断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

    ご注文に際しては、上記内容をご理解の上、お客様による最終判断をお願い申し上げます。

  • ハラールフードメニューに関するご案内

    ハラールフードメニューに関するご案内

    当ホテルでは「ムスリム・フレンドリー」(イスラム教徒が必要とするものを理解し、できる範囲で適切なサービスをご提供する試み)に取り組んでおります。

    1. ・「ムスリム・フレンドリー」のメニューには豚肉、豚副生物、アルコールを含む食品を使用しておりません。また、牛肉、鶏肉、羊肉はハラール認証を取得したものを使用いたします。調味料、揚げ油に関してはハラール認証を取得したもの、またホテルスタッフにて内容成分を確認したものを使用いたします。
    2. ・厨房では一般メニューの調理も行っており、調理器具、洗浄器具等はムスリム専用ではありません。食器も一般メニューと共通のものを使用しておりますが、ご希望のお客様には、使い捨ての食器、グラス、フォーク、ナイフ、割り箸を用意いたします。
    3. ・当ホテルは第三者機関によるハラール認証を受けておりません。

    ご利用に際しては、上記内容をご理解の上、お客様による最終判断をお願い申し上げます。

  • ワインの持ち込みはできますか?

    ワインの持ち込みはできますか?

    全レストランにて承ります。
    事前にお持ち込みいただく旨、ホテルへお知らせください。お持込料として1本¥5,000(税金別)を頂戴しております。

    ホテルでは約100種類のワインをご用意しておりますので、ご希望のワインがございましたら、ソムリエおよびレストランスタッフへお気軽にお尋ねください。

  • レストランでドレスコードはありますか?

    レストランでドレスコードはありますか?

    フランス料理「アジュール」(2階)、中国料理「カリュウ」(31階)ではドレスコードを設けております。
    ビーチサンダル、男性の袖なしシャツ、短パンでのご入店はご遠慮いただいております。

    その他のレストランおよびラウンジにドレスコードは特にございません。

  • レストランから見える景色は?夜景のきれいなレストランはありますか?

    レストランから見える景色は?夜景のきれいなレストランはありますか?

    夜景は以下のレストランおよびラウンジ&バーがおすすめです。
    中国料理「カリュウ」(31階)、ビューラウンジ「31st」(31階)
    ホテル最上階から横浜・みなとみらいの景色を一望いただけます。

    他、景色が見えるレストランはこちら:

    ■横浜ベイブリッジなど横浜港をご覧いただけるレストランおよびラウンジ&バー

    中国料理「カリュウ」(31階)、イタリア料理「ラ ヴェラ」(2階)、ブッフェ・ダイニング「オーシャンテラス」(1階)、日本料理・すし・鉄板ステーキ「なだ万」(4階)、ラウンジ&バー「マリンブルー」(2階)、フローティングレストラン「ピア21」(館外/みなとみらいさん橋海上旅客ターミナル2階)

    ■観覧車などみなとみらい21地区の街並みがご覧いただけるレストランおよびラウンジ&バー

    中国料理「カリュウ」(31階)の一部個室、ビューラウンジ「31st」(31階)、イタリア料理「ラ ヴェラ」(2階)、フローティングレストラン「ピア21」(館外/みなとみらいさん橋海上旅客ターミナル2階)

  • レストランでお祝いのプレゼントとして手配できるものはありますか?

    レストランでお祝いのプレゼントとして手配できるものはありますか?

    デコレーションケーキや花束などをご用意しております。各店舗にて承りますのでご相談ください。
    詳細につきましては、045-223-2267(レストラン予約)までお問い合わせください。

  • レストランでの貸切パーティーや結婚式の二次会はできますか?

    レストランでの貸切パーティーや結婚式の二次会はできますか?

    各店舗にて承りますのでご相談ください。
    詳細につきましては、045-223-2267(レストラン予約)までお問い合わせください。

  • 朝食が利用できるレストランは?

    朝食が利用できるレストランは?

    朝食は以下のレストランでご用意しております。ご宿泊以外のお客さまもご利用いただけます。

    ブッフェ・ダイニング「オーシャンテラス」(1階)/和洋食ブッフェ

    日本料理・すし・鉄板ステーキ「なだ万」(4階)/和定食

  • ブッフェ(食べ放題)が楽しめるレストランはありますか?

    ブッフェ(食べ放題)が楽しめるレストランはありますか?

    2店舗ございます。

    ■ブッフェ・ダイニング「オーシャンテラス」(1階)

    ブレックファスト(朝食)
    ランチタイム
    ディナータイム

    ■イタリア料理「ラ ヴェラ」(2階)

    ランチタイム(イタリアンブッフェ)

  • 子供を連れて利用できるレストランはありますか?

    子供を連れて利用できるレストランはありますか?

    以下のレストランおよびラウンジをご利用いただけます。 ブッフェ・ダイニング「オーシャンテラス」(1F)、イタリア料理「ラ ヴェラ」(2F)、ラウンジ&バー「マリンブルー」(2F)、日本料理・すし・鉄板ステーキ「なだ万」(4F)、中国料理「カリュウ」(31F)、フローティングレストラン「ピア21」(ホテル館外/ぷかりさん橋2F)

    ■小さなお子さまがご一緒のお客様へのおすすめレストラン

    お好きなものを自由にお召し上がりいただけるブッフェはお子様料金もご用意しております。お子様料金の対象は5~12歳です。4歳以下のお子様は無料、12歳以上は大人と同料金を頂戴します。

    ブッフェ・ダイニング「オーシャンテラス」(1F)
    お子様料金:ランチブッフェ¥2,000、ディナーブッフェ¥3,080

    イタリア料理「ラ ヴェラ」(2F)
    お子様料金:ランチブッフェ ¥1,550
    お子様とご一緒でもお食事がしやすい個室のあるレストランです。

    中国料理「カリュウ」(31F)
    ・2~6名様でご利用いただけるセミ個室のほか、4名様以上でご利用いただける個室(室料2時間¥8,000~)もご用意しております。事前予約制です。電話にてお問い合わせください。

    1. ※フランス料理「アジュール」(2F)…小学生未満のお子さまのご利用はご相談ください。
    2. ※上記料金は、税金・サービス料が含まれます。

    ご予約・お問い合わせはレストラン予約045-223-2267にて承ります。インターネット予約はこちらから

  • レストランに子供用のいす(ハイチェア)はありますか?

    レストランに子供用のいす(ハイチェア)はありますか?

    ブッフェ・ダイニング「オーシャンテラス」(1F)、イタリア料理「ラ ヴェラ」(2F)、日本料理・すし・鉄板ステーキ「なだ万」(4F)、中国料理「カリュウ」(31F)、フローティングレストラン「ピア21」(ホテル館外/ぷかりさん橋2F)にてご用意いたします。

    スタッフへお気軽にお申し付けください。
    但し、数に限りがございますので、ご用意いたしかねる場合もございます。ご容赦ください。

  • 駐車場の利用について

    駐車場の利用について

    レストランおよびラウンジ&バーのご利用金額に応じてみなとみらい公共駐車場(パシフィコ横浜 地下1階)の駐車サービス券をお渡ししております。臨港パーク駐車場など他駐車場は対象外です。

    ¥5,000(税サ込)以上ご利用で1時間分の無料サービス

    ¥10,000(税サ込)以上ご利用で2時間分の無料サービス

    ご精算の際、レストランスタッフに駐車券をご提示ください。
    みなとみらい公共駐車場には高さ制限(2.1m)がございます。2.1m以上の高さのお車、大型車でお越しの際は、1階正面玄関にてドアマンがご案内いたします。

  • クレジットカードは使えますか?

    クレジットカードは使えますか?

    以下のクレジットカードをご利用いただけます。

    ■利用可能カード会社

    VISA、Mastercard、JCB、Diners Club、American Express、銀聯カード、各種提携カード

    お支払いは「一括払い」でのみ承ります。
    デビットカードはご利用いただけません。予めご了承ください。

  • 金券やギフト券は使えますか?

    金券やギフト券は使えますか?

    以下のギフト券をご利用いただけます。
    尚、おつりは出ませんのでご了承ください。不足分につきましては現金もしくはクレジットカードにてお支払いください。

    1. 当ホテル発行のお食事ギフト券およびギフト券
    2. ・クレジットカード会社発行の以下のギフトカード
      (UCギフトカード/JCBギフトカード/VJAギフトカード/アメリカン・エキスプレス・ギフトクーポン)
    3. ・ANAダイヤモンドサービスクーポン
      日本料理・すし・鉄板ステーキ「なだ万」ではご利用いただけません。

    なお「ANAご利用券」は当ホテルにてご利用いただけません。
    記載のない券種などご不明の点がございましたらお問い合わせください。

  • マイルまたはポイントは貯められますか。

    マイルまたはポイントは貯められますか。

    はい。下記レストランでANAマイレージクラブのグルメマイルまたはIHG®リワーズのグルメポイントを貯めることができます。お会計時に獲得に必要なカードをご提示ください。事後登録はいたしかねますので予めご了承ください。

    ■対象レストラン■

    中国料理「カリュウ」
    フランス料理「アジュール」
    イタリア料理「ラ ヴェラ」
    ブッフェ・ダイニング「オーシャンテラス」
    ラウンジ&バー「マリンブルー」
    フローティングレストラン「ピア21」
    グルメ&スーベニール「i MARINA(アイ マリーナ)」

    1. ※パン・ケーキ・焼き菓子・レトルト食品・ワイン等。積算対象外の商品がございます。
      詳しくはスタッフまでお問い合わせください。

    IHG®リワーズ グルメポイントについてはこちら。
    ANAマイレージクラブ グルメマイルのホームページはこちら。

    1. ※外部予約サイトからのご予約は積算対象外です。
    2. ※上記以外の店舗は本プログラムの対象外です。
  • ホテルで結婚式を挙げるとどんな特典がありますか?

    ホテルで結婚式を挙げるとどんな特典がありますか?

    挙式、披露宴を挙げられた方だけのメンバーズクラブ「BAY STORY」をご案内しております。おふたりの「MY HOTEL」として末永くご愛顧いただけるよう、様々な特典をご用意しております。
    “BAY STORY”のご案内はこちら

  • 式場の下見に予約は必要でしょうか?

    式場の下見に予約は必要でしょうか?

    ブライダルフェアの事前予約がおすすめです。
    事前にご予約いただきましてご来館ください。
    おふたりのご希望を伺いながら、詳しいご説明をさせていただきます。
    まずはお問い合わせください。オンラインでのご来館予約はこちら
    ウエディング担当
    Tel. 045-223-2266

  • 式場の予約はいつからできますか?

    式場の予約はいつからできますか?

    ご希望日の1年6ヶ月前からご予約を承っております。

  • ブライダルフェアはいつごろ開催されますか?

    ブライダルフェアはいつごろ開催されますか?

    会場見学、模擬挙式、試食会等を定期的に行っております。
    日程につきましては、ブライダルフェアページをご覧ください。

  • 挙式のスタイルについて教えてください。

    挙式のスタイルについて教えてください。

    キリスト教式、人前式が可能です。いずれの場合もチャペル、披露宴会場にて行っていただけます。
    クルージング セレモニー及びピア セレモニーの場合は人前式のみ承ります。

  • 少人数での披露宴プランはありますか?

    少人数での披露宴プランはありますか?

    眺望が自慢のダイニングサロン(30階)にて2名様からご利用いただけるウエディングプランをご用意しております。
    ご招待人数に合わせた会場をご提案いたします。
    詳しくはこちらをご覧ください。

  • 他の場所で式を挙げた後、ホテルで披露宴をしたいのですが?

    他の場所で式を挙げた後、ホテルで披露宴をしたいのですが?

    ご披露宴のみのご利用も承っております。
    お問い合わせ先:ウエディング担当 045-223-2266

  • 式には何人まで参列できますか?

    式には何人まで参列できますか?

    チャペル挙式: 着席90名様まで

  • 結納や顔合せなどでホテルを利用することはできますか?

    結納や顔合せなどでホテルを利用することはできますか?

    少人数でのお集まりに最適なダイニングサロン(30階)での会食プランをご用意しております。 また、個室を完備したレストランもございます。

    お問い合わせ先:
    ■ウエディング丹津 045-223-2266
    ■レストラン予約 045-223-2267

  • クレジットカードで支払えますか?

    クレジットカードで支払えますか?

    ■以下のクレジットカードをご利用いただけます。
    SAISON、American Express、Diners Club、VISA、Master、JCB、UC、DC、UFJ(Millionを含む)、Nicos、Takashimaya、BANK CARD(横浜銀行)、JA 、銀聯カード

    1. ※お支払いは一括払いのみとなります。
    2. ※デビットカードはご利用いただけません。
  • ブライダルエステを受けたいのですが

    ブライダルエステを受けたいのですが

    ホテル4階スパ「ベイ ウィンドー」にてブライダルメニューをご用意しております。
    メニューについてはこちらをご覧ください。
    お問合せ・ご予約は 045-223-2345(スパ直通/11:00~19:00) までご連絡ください。

  • マイルやポイントは貯められますか。

    マイルやポイントは貯められますか。

    はい。ANAウェディングマイル または IHG®リワーズのウェディングポイントのいずれかを貯めることができます。

    披露宴費用のうち、お料理とお飲み物の総額(税別)を対象に、100円=2ポイントまたは100円=1マイルが獲得できます。お申し込みの際にIHG®リワーズポイントかANAウェディングマイルのどちらを獲得するかお選びいただき、獲得に必要なカードをご提示ください。

    1. 【IHG®リワーズポイント獲得】 IHG®リワーズカードを提示
    2. 【ANAウェディングマイル獲得】 ANAマイレージクラブカードを提示

    詳しくはIHG・ANAのサイトをご覧ください。

    1. ※外部予約サイトからのご予約は積算対象外です。
  • 列席者の着付け・ヘアセットについて教えてください。

    列席者の着付け・ヘアセットについて教えてください。

    ホテル内美容室「ハツコ エンドウ ウェディングス」にて承っております。
    詳しくは045-223-2033(美容室直通)までお問い合わせください。
    また美容室とは別に、ご列席の方の更衣室を1階にご用意しております。

  • 列席者ですがホテルで着替えはできますか?

    列席者ですがホテルで着替えはできますか?

    ホテル1階に更衣室がございます。
    着付けやヘアセットもホテル内美容室「ハツコ エンドウ ウェディングス」にて承っております。
    詳しくは 045-223-2033(美容室直通)までお問い合わせください。

  • 列席者用の駐車場について

    列席者用の駐車場について

    お客様のお車の駐車は、みなとみらい公共駐車場(地下1階)をご利用いただいております。
    平日 上限2.5時間/土日祝 上限3.5時間まで無料でご利用いただけます。 クロークスタッフに駐車券をお渡しください。それ以降も駐車される場合は通常料金)(30分270円)でのご利用となりますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。
    みなとみらい公共駐車場には高さ制限(2.1m)がございます。2.1m以上の高さのお車、大型車でお越しの際は、1階正面玄関にてドアマンがご案内いたしますので、予めお打合せ担当者にお知らせいただきますようお願いいたします。

  • 列席者の宿泊の予約について教えてください。

    列席者の宿泊の予約について教えてください。

    列席者のご宿泊はご優待価格にて承ります。
    お問い合わせ先:ウエディング担当 045-223-2266

  • ご祝儀袋は買えますか?

    ご祝儀袋は買えますか?

    ホテル2階にあるショップ、グルメ&スーベニール「i MARINA(アイ マリーナ)」にてお求めいただけます。

  • 宴会を予約したいのですが、手順を教えてください。

    宴会を予約したいのですが、手順を教えてください。

    当ホテル営業部までご連絡いただき、宴会場のお下見やお打合せをさせていただきました後に、ご予約をいただいております。
    詳しくはホテル営業部TEL:045-223-2277までお問合せください。
    オンラインでのお問い合わせはこちらから

  • 宴会の予約はいつからできますか?

    宴会の予約はいつからできますか?

    ご利用日の1年前から承っております。
    少人数の場合、10日前でもご予約いただけますので、お気軽にご相談ください。
    詳しくはホテル営業部TEL:045-223-2277までお問合せください。

  • 眺めの良い高層階に宴会場はありますか?

    眺めの良い高層階に宴会場はありますか?

    30階に少人数でのご利用に最適な「ダイニングサロン」をご用意しております。ベイブリッジなど横浜港を一望いただけるベイビューのお部屋と、大観覧車などみなとみらい21地区の街並みを一望いただけるシティビューのお部屋がございます。
    ダイニングサロンのプランもご用意しております。

  • 宴会に出席した場合の駐車料金を教えてください。

    宴会に出席した場合の駐車料金を教えてください。

    お客様のお車の駐車は、みなとみらい公共駐車場(地下1階)をご利用いただいております。 ご宴会ご利用の方は3時間無料とさせていただいております。クロークスタッフまでお申しつけください。それ以降も駐車される場合は通常料金でのご利用となります。尚、パシフィコ横浜での展示会、会議のみご利用の場合、駐車券サービスはございません。予めご了承ください。

    1. ※みなとみらい公共駐車場には高さ制限(2.1m)がございます。2.1m以上の高さのお車、大型車でお越しの際は、1階正面玄関にてドアマンがご案内いたしますので予めご了承いただきますようお願いいたします。
    2. ※【平日割引】 7:00~24:00は最大2.5時間分の料金でご利用いただけます。
  • 隣接のパシフィコ横浜に、食事のケータリングはできますか?

    隣接のパシフィコ横浜に、食事のケータリングはできますか?

    パシフィコ横浜の各会場へのケータリングはもちろん、大さん橋ホール、赤レンガ倉庫、三溪園など、その他の会場についてもお手伝いいたします。
    詳しくはホテル営業部TEL:045-223-2277までお問合せください。

  • バリアフリーについて

    バリアフリーについて

    全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう配慮しております。ご質問・ご要望などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

    客室(バリアフリールーム)

    身体の不自由な方にも安心してご利用いただけるよう、オープンスペースを広く取り、洗面台・バスタブなどの使い勝手を考慮しました。ホテルスタッフをすぐ呼べる非常ボタンも装備しております。 広さ:36m2、ハリウッドツイン(ツインベッド(幅120cm×長さ200cm)2台を密着して並べる)またはダブルベッド(幅180cm×長さ200cm) 詳しくはこちらをご覧ください。

    車いす対応のレストラン

    館内全てのレストランをご利用いただけます。
    ただし階段、段差のある店舗もございます。詳しくはこちらをご覧ください。

    化粧室

    車いす対応トイレは、1階、2階、3階にございます。

    車椅子の貸し出し

    館内利用向けにお貸し出ししております。数に限りがございますので事前にご予約ください。

    補助犬の同伴

    補助犬(盲導犬、介助犬、聴導犬)はホテル館内へお連れいただけます。
    (ペット同伴でのご来館は他のお客様のご迷惑となりますので、ご遠慮願います)

    車イス専用駐車スペース

    みなとみらい公共駐車場(パシフィコ横浜地下)には車イスの方の専用スペースがございます。ご利用の場合は、入場時にインターホンで係員をお呼び出しください。係員がご案内いたします。 ※予約はできません。

    パシフィコ横浜のバリアフリーに関しましてはパシフィコ横浜のサイトをご覧ください。

  • 小さなお子様連れの方へのサービスについて

    小さなお子様連れの方へのサービスについて

    小さなお子様連れのご家族がより快適に安心してご滞在いただけるよう、サポートサービスをご用意しております。ご質問・ご要望などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

    客室

    ベビーベッド、添い寝のためのベッドガードなど無料で設置いたします。お子様連れのご宿泊についてはこちらをご覧ください

    化粧室

    ベビーベッド設置トイレは、1階、2階、3階の男女共にございます。

    授乳室

    ホテル1階にございます。授乳でのみご利用ください。※女性専用

    ベビーカーの貸し出し

    館内利用向けにお貸し出ししております。数に限りがございますので事前にご予約ください。

    調乳用のお湯

    ご宿泊のお客様はインルームダイニング(ルームサービス)へお申し付けください。
    また、各客室には電気ポットもご用意しております。
    お食事・ご宴会でご利用のお客様はサービススタッフまでお申し付けください。

    レストラン

    子供を連れて利用できるレストランはありますか?
    レストランに子供用のいす(ハイチェア)はありますか?
    ルームサービスでもお子様メニューをご用意しております。詳しくはお問い合わせください。

    バレーパーキングサービス

    ご宿泊のお客様専用のサービスとして、お車の入庫/出庫を代行する「バレーパーキングサービス」をご提供しております。
    朝7時~夜11時の時間帯に、専門のスタッフがお客様のご到着時、外出時、ご出発時のお車の入庫/出庫を代行いたします。通常のご宿泊駐車料金のご負担のみでご利用いただけます。状況によりお待ちいただく場合もございます。ご了承ください。

    パシフィコ横浜のお子様連れの方へのサービスに関しましてはパシフィコ横浜のサイトをご覧ください。

  • ホテルへの入り口はどこにありますか?

    ホテルへの入り口はどこにありますか?

    ホテルの1階と2階にございます。
    2階エントランスは24時から翌朝7時まで施錠させていただきます。この間は1階正面玄関をご利用ください。

  • ホテル内にATM(現金自動支払機)はありますか?

    ホテル内にATM(現金自動支払機)はありますか?

    申し訳ございません、ホテル内にはございません。
    ホテル近隣では以下にてご利用いただけます。

    みなとみらい東急スクエア(クイーンズスクエア)

    1F: 横浜銀行ATM(平日7:45~21:00 土日祝9:00~21:00)、ゆうちょ銀行ATM(8:00~21:00 日祝8:00~20:00)
    2F: みずほ銀行ATM(月~土8:00~22:00 日祝8:00~21:00)

    MARK IS みなとみらい

    B2F: 三井住友銀行ATM、みずほ銀行ATM、ゆうちょ銀行ATM
    ※MARK IS みなとみらい営業時間内(10:00~21:00)

    【ATMのあるコンビニエンスストア】

    パシフィコ横浜・展示ホール

    ホールA側1F: デイリーヤマザキ(7:00~23:00)
    ホールA側2F: セブン-イレブン 7FSパシフィコ横浜店(7:00~21:00)
    ※イベントなどの状況により変更する場合がございます

    みなとみらい東急スクエア(クイーンズスクエア)

    1F: ファミリーマート クイーンズスクエア横浜店(7:00~23:00)

    OCEAN GATE MINATO MIRAIビル

    1F: セブン-イレブン 横浜みなとみらい3丁目店 【24時間営業】

  • ホテル内にスパはありますか?

    ホテル内にスパはありますか?

    4階にスパ「ベイ ウィンドー」がございます。予約制ですので、ご利用の際はお早めにご予約ください。

    ■ご予約・お問合せ 045-223-2345(スパ直通/11:00~19:00)
    営業時間・メニューなど詳しくはこちらをご覧ください
    ご利用は18歳以上のお客様のみとなりますので予めご了承いただきますようお願いいたします。

  • ホテル内にフィットネスクラブはありますか?

    ホテル内にフィットネスクラブはありますか?

    会員制の「ハーバービューフィットネスクラブ」が4階にございます。
    ご宿泊のお客様は特別料金にて、チェックイン前、チェックアウト後もご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください
    ご利用は18歳以上のお客様のみとなりますので予めご了承いただきますようお願いいたします。

  • ホテル内に写真スタジオはありますか?

    ホテル内に写真スタジオはありますか?

    ホテル1階にございます。ご利用の場合はお早めにご予約ください。

    ■ご予約・お問い合わせ 045-221-1212(写真室直通)

  • 着付けやヘアメイクをしてもらえますか?

    着付けやヘアメイクをしてもらえますか?

    ホテル内美容室「ハツコ エンドウ ウェディングス」にて承っております。
    詳しくは045-223-2033(美容室直通)までお問い合わせください。

  • ホテル内にコピーなどビジネスサポートのサービスはありますか?

    ホテル内にコピーなどビジネスサポートのサービスはありますか?

    【ホテル館内】

    Wi-Fi無料サービス

    ホテル館内にてWi-Fiを無料でご利用いただけます。接続方法はご利用の際にホテルスタッフへお尋ねください。

    【フロント】

    コピー

    カラー:A4 ¥250
    白黒:¥50

    FAX送信

    国内FAX: ¥230
    海外FAX: ¥330

    【ビジネスセンター】
    ホテル1階にございます。ご利用の際はホテルスタッフへお問い合わせください。
    *ミーティングでのご利用は1時間¥5,000で承ります。

    パソコン利用

    OS Windows7, 履歴消去ソフト有
    使用料 10分¥250

    コピー/プリント

    カラー: A4 ¥250-
    白黒:¥50

    【客室内】

    ノートパソコン貸出し

    1泊¥1,000
    OS Windows7、マイクロソフトオフィス互換ソフト、DVD再生ソフト、履歴消去ソフト、ウィルス対策ソフト搭載

    直通FAX回線の設置

    専用FAX番号をご用意しております。事前にご予約ください。

    他、パシフィコ横浜のサービスに関しましてはパシフィコ横浜のサイトをご覧ください。

  • ホテルオリジナルグッズは販売していますか?

    ホテルオリジナルグッズは販売していますか?

    ホテル2階のホテルショップにて販売しております。ホテルオリジナルケーキやパン、チョコレートなどをご用意しております。
    ホテルオリジナルギフトについてはこちらをご覧ください。

  • ホテル内にフラワーショップはありますか?

    ホテル内にフラワーショップはありますか?

    2階にフローリスト「第一園芸」がございます。
    ご予算・ご希望に応じて花束やフラワーアレンジメントをお作りいたします。

    ■ご予約・お問い合わせ 045-221-1205 (第一園芸直通)

  • ホテル内に大浴場はありますか?

    ホテル内に大浴場はありますか?

    申し訳ございません。当館にはございません。

  • ホテル内にコンビニエンスストアはありますか?

    ホテル内にコンビニエンスストアはありますか?

    申し訳ございません、ホテル内にはございません。
    ホテル近隣のコンビニエンスストアは以下の通りです。

    デイリーヤマザキ(7:00~23:00)

    パシフィコ横浜・展示ホール ホールA側1F

    セブン-イレブン 7FSパシフィコ横浜店(7:00~21:00)

    ※イベントなどの状況により変更する場合がございます
    パシフィコ横浜・展示ホール ホールA側2F

    ファミリーマート クイーンズスクエア横浜店(7:00~23:00)

    みなとみらい東急スクエア(クイーンズスクエア)1F

    セブン-イレブン 横浜みなとみらい3丁目店 【24時間営業】

    OCEAN GATE MINATO MIRAIビル 1F

  • ホテルで外貨両替はできますか?

    ホテルで外貨両替はできますか?

    外貨から日本円への両替のみしていただけます。ホテル2階の外貨両替機にてご自身で操作していただきます。

    【ご利用いただける外貨】

    紙幣のみ
    アメリカドル、ユーロ、オーストラリアドル、スイスフラン、イギリスポンド、中国元、香港ドル

  • 駐車場はありますか?料金はいくらですか?

    駐車場はありますか?料金はいくらですか?

    みなとみらい公共駐車場(パシフィコ横浜 地下1階)をご利用ください。

    ホテルをご利用のお客様にはご優待料金や駐車券サービスをご用意しております。
    臨港パーク駐車場など他駐車場は対象外です。

    通常料金
    30分 ¥270
    平日 7時~24時は2.5時間分、土日祝 7時~24時は3.5時間分の料金にてご利用いただけます。(特定日を除く。詳しくはパシフィコ横浜のサイトでご確認ください。)

    ご宿泊のお客様
    1泊¥2,000/1台にてご利用いただけます。
    ※1部屋につき1台のみ割引が適用されます。2台目以降は1台¥3,900となります。 ※ご利用の際は先に駐車していただき、駐車券をフロントまでお持ちください。 ※チェックイン日朝7時以降、チェックアウト日24時までお停めいただけます。 ※ご滞在中にお車で外出される際は1Fベルキャプテンデスクにお立ち寄りください。外出券をお渡ししております。 ※深夜早朝(0時~7時)の駐車場への入場は、「夜間受付インターホン」にて係員にご連絡いただく必要がございます。 ※ご精算はフロントにてお願いいたします。

    レストランをご利用のお客様
    レストランのご利用が¥5,000(税サ込)以上で1時間分、¥10,000(税サ込)以上で最大2時間分のサービス券をお渡ししております。
    ※駐車券をご持参のうえ、ご利用レストランにてお申し付けください。

    婚礼にご列席のお客様
    平日 上限2.5時間、土日祝 上限3.5時間まで無料でご利用いただけます。
    ※クロークスタッフに駐車券をお渡しください。

    ご宴会のお客様
    最大3時間まで無料でご利用いただけます。
    ※クロークスタッフに駐車券をお渡しください。

    その他館内施設をご利用のお客様
    【スパ「ベイ ウィンドー」】
    ¥20,000(税サ込)以上のご利用で最大3時間まで無料でご利用いただけます。
    *駐車券をご持参のうえ、スパ フロントにてお申し付けください。 【ハーバービュー・フィットネスクラブ】
    最大3時間まで無料とでご利用いただけます。
    *駐車券をご持参のうえ、フィットネスクラブ フロントにてお申し付けください。

    【ギフト&スーベニール「i MARINA」】
    ¥5,000(税込)以上のご利用で1時間分、¥10,000(税込)以上のご利用で最大2時間分のサービス券をお渡ししております。
    *駐車券をご持参のうえ、お会計時にお申し付けください。

  • 駐車場の入口はどこですか?

    駐車場の入口はどこですか?

    ホテル正面玄関へお立ち寄りください。
    ご宿泊予定のお客様はお荷物をホテルスタッフにお預けいただいてから駐車されることをお勧めいたします。
    ホテル車寄せおよび駐車場入庫口のご案内(PDF)

    みなとみらい公共駐車場(パシフィコ横浜 地下1階)をご利用いただいております。
    ホテル専用駐車場ではございませんのでご了承ください。

    営業時間:7:00~24:00、年中無休
    制限:普通車(車長6.0m、車高2.1m、重量4.0t 以下まで)
    上記サイズ以上の車、大型車でお越しの際は事前にホテルへご連絡のうえホテルスタッフへお声掛けください。駐車のご案内をいたします。

    1. ※深夜および早朝(0時~7時)にご入庫の入場の際は「夜間受付インターホン」にて係員にご連絡頂く必要がございます。
    2. ※ホテルをご利用のお客様はご優待料金をご用意しております。
      ご利用の際は必ず駐車券をご提示ください。なお、一部優待対象外店舗及びサービスがございます。詳しくは交通のご案内「お車でのアクセス」をご覧ください。
    3. ※駐車場-ホテルのご移動にはエレベーター「Y」または「Z」をご利用ください。エレベーター「Y」の前には階段がございます。

  • バレーパーキングサービスはありますか?

    バレーパーキングサービスはありますか?

    ご宿泊のお客様専用のサービスとして、バレーパーキングのサービスをご提供しております。
    朝8時~夜10時の時間帯に、専門のスタッフがお客様のご到着時、外出時、ご出発時のお車の入庫/出庫を代行いたします。
    通常のご宿泊駐車料金のご負担のみでご利用いただけます。

    ■ご注意事項

    1. ※お身体の不自由なお客様、ご年配のお客様、小さなお子様連れのお客様を優先させて頂いております。
    2. ※対応時間外(夜10時~朝8時)の出入庫につきましては、お客様ご自身でのご移動をお願いいたします。
    3. ※ご利用台数に限りがございます。ご希望のお客様はご予約をお願いいたします。
  • ホテルに一番近い高速道路のインターチェンジはどこですか?

    ホテルに一番近い高速道路のインターチェンジはどこですか?

    首都高速横羽線みなとみらいランプになります。
    みなとみらいランプからホテルまでは約2分です。

  • 最寄りの駅はどこですか?

    最寄りの駅はどこですか?

    最寄り駅はみなとみらい駅です。ホテルより徒歩約5分となります。
    みなとみらい駅からは、「クイーンズスクエア連絡口」をご利用ください。クイーンズスクエアの営業時間がは「けやき通り口」をご利用ください。
    詳しくは交通のご案内「みなとみらい駅からのアクセス」をご覧ください。

  • 空港送迎サービスはありますか?

    空港送迎サービスはありますか?

    有料にてハイヤーの手配をいたします。ホテルへお問い合わせください。
    羽田空港-ホテル 片道約16,500円~、成田空港-ホテル 片道約41,000円~。交通状況等により変わります。ご了承ください。

  • 船でホテルまで行けるそうですが?

    船でホテルまで行けるそうですが?

    横浜駅東口~ホテル横 みなとみらい桟橋(ぷかりさん橋)~山下公園を結ぶ海上交通「シーバス」がございます。
    横浜ならではの海からのアクセスをお楽しみください。

    ◆時刻表など詳しくは横浜クルージングのサイトにてご確認ください。

  • パシフィコ横浜への行き方を教えてください。

    パシフィコ横浜への行き方を教えてください。

    当ホテルは「パシフィコ横浜」内にございます。
    隣接する会議センター、国立大ホール(国立横浜国際会議場)、展示ホール、アネックスホール、私共のホテルを含めた建物の総称が「パシフィコ横浜」となります。

    • ※会議や展示会でご利用の際はぜひ当ホテルをご利用ください。
    • ※会議センターへはホテル1階と2階に連絡通路がございます。
  • ホテル周辺の観光スポットに行くのに便利な交通手段はありますか?

    ホテル周辺の観光スポットに行くのに便利な交通手段はありますか?

    観光スポット周遊バス「あかいくつ」のご利用をおすすめいたします。桜木町駅を起点に、明治期以降の近代建築や港などに代表される『古き良きヨコハマ』と、モダンな都市デザインに彩られたみなとみらいエリアを中心とした『新しいヨコハマ』の2つの顔を楽しむことのできる、横浜ベイエリアを運行する路線バスです。

    【運賃】

    1回 大人:220円 / 小児:110円

    【発売場所】

    市営地下鉄駅(横浜・高島町・桜木町・関内・伊勢佐木長者町)、桜木町駅前観光案内所、あかいくつ車内
    *ホテル2階コンシェルジュデスクにて1日乗車券を販売いたしております。

    詳しくは横浜市交通局ホームページ「横浜観光スポット周遊バス あかいくつ」をご覧ください。

  • 元町・中華街への行き方を教えてください。

    元町・中華街への行き方を教えてください。

    ■電車の場合■

    所要時間約4分、大人料金190円
    みなとみらい駅(ホテルから徒歩5分)から乗車

    ■タクシーの場合■

    ホテル1階正面玄関タクシー乗り場から約10分です。
    所用時間は目安です。渋滞など交通状況により異なります。ご了承ください。

  • 東京ディズニーリゾートへの行き方を教えてください。

    東京ディズニーリゾートへの行き方を教えてください。

    ■お車の場合■

    所要時間約60分
    首都高速道路横羽線 みなとみらいランプ → 横浜ベイブリッジ経由 → 首都高速道路湾岸線 → 浦安ランプ出口より約5分

    ■電車の場合■

    所要時間約60分
    最寄駅 みなとみらい駅(約5分)→ 横浜駅(東海道線へ乗り換え約27分)→東京駅(京葉線へ乗り換え約15分)→ 舞浜駅(徒歩)→ 東京ディズニーリゾート

    ■高速バスの場合■

    所要時間約60分 大人1,270円、お子様640円
    最寄駅 みなとみらい駅(約5分)→ 横浜駅 横浜駅東口バスターミナル 市営バス乗場よりディズニーリゾート直通バスが運行しています。

    時刻表は京浜急行バスのサイトにてご確認ください。

  • 八景島シーパラダイスへの行き方を教えてください。

    八景島シーパラダイスへの行き方を教えてください。

    ホテルから八景島シーパラダイスへは高速バスが便利です。
    ホテル1階正面玄関から2便(9:45/10:45) 運行しております。
    詳しくは京浜急行バスのサイトにてご確認ください。

    他 交通手段

    ■お車の場合■

    所要時間約30分 高速道路料金1,320円(普通車の場合)
    首都高速道路K1号横羽線 みなとみらい入口 → 首都高速道路湾岸線 幸浦出口より約5分

    ■電車の場合■

    最寄駅 JR桜木町駅(京浜東北線約17分)→ 新杉田駅(金沢シーサイドラインへ乗り換え約18分)→八景島駅(徒歩)→ 横浜・八景島シーパラダイス

  • よこはまズーラシアへの行き方を教えてください。

    よこはまズーラシアへの行き方を教えてください。

    JR横浜線中山駅から、ズーラシア行きのバスをご利用ください。中山駅からズーラシアまでは約15分です。

    ホテル-中山駅のアクセス

    みなとみらい駅より約35分

    みなとみらい線みなとみらい駅 横浜方面行 → (直通)→ 東急東横線菊名駅でJR横浜線 八王子方面行に乗り換え → 中山駅下車

    JR桜木町駅より約30分

    JR根岸線桜木町駅 八王子方面行 → 中山駅下車(所要時間約30分)

    休園日やバス時刻表など、詳細については よこはまズーラシアホームページにてご確認ください。

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    メールマガジンの配信はありますか。

    はい。ホテル公式メールマガジン「ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルNews」にご登録いただいた方、ホテルウェブサイトからのご予約時にメールマガジン配信をご希望された方へ、最新のフェア・プラン・イベントの情報ほか、特別宿泊プランやレストラン優待のご案内などをお届けいたします。年会費等はかかりませんので、ぜひご登録ください。

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    メールマガジンを解約したいのですが

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    確認メールが届かないのですが。

    さまざまな理由によってメールが届かない場合がございます。メールが届かない、突然届かなくなった場合は以下の点をご確認ください。

    1. 登録したメールアドレスは間違っていませんか?
    2. メールボックスがいっぱいではありませんか?
    3. メールソフトで迷惑メールに振り分けられていませんか?
    4. メールソフトやセキュリティソフトで受信拒否の設定がされていませんか?
    5. プロバイダ・メールサービスによって迷惑メールに振り分けられていませんか?

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  • 宿泊料金を事前払いしたいのですが。

    宿泊料金を事前払いしたいのですが。

    事前のお支払いは、以下の方法にて承ります。

    銀行振込

    ご宿泊日までに指定口座へお振込いただきます。

    予めご来館いただき、現金もしくはクレジットカードにてお支払い

    ご来館予定日をご連絡ください。

    クレジットカードによるメールリンク決済

    ご指定のメールアドレスに決済用のURLをお送りし、インターネットにてご自身で決済をしていただきます。

    事前のお支払いをご希望の際は、お支払い方法やお支払い日等を確認させていただきますので、宿泊予約までご連絡ください。 電話番号 045-223-2222(代表よりお繋ぎします。受付時間9:00~19:00)

  • ホテルの開業日と、建物の設計・デザインについて教えてください。

    ホテルの開業日と、建物の設計・デザインについて教えてください。

    開業年月日:1991年8月20日(建設年は1989年です)
    建物:鉄骨造、地下1階、地上31階(高さ140メートル)・延床面積約70,000平方メートル(約21,000坪)
    傾斜角度:80度
    設計・監理:株式会社 日建設計
    スペースアロケーションデザイン(外観):レノ・C・ネグリン氏(カナダ)

  • 宿泊や食事をプレゼントしたいのですが、ギフト券はありますか?

    宿泊や食事をプレゼントしたいのですが、ギフト券はありますか?

    ご宿泊ギフト券、お食事ギフト券、スパギフト券、ギフト券(¥1,000、¥5,000、¥10,000)をご用意しております。
    ホテルまたはオンラインショップにてお求めいただけます。詳しくはこちらをご覧ください

    販売場所:

    1. フロント(2階):ご宿泊ギフト券/お食事ギフト券/ギフト券
    2. グルメ&スーベニール「i MARINA(アイ マリーナ)」(2階):ギフト券/お食事ギフト券/お食事ギフト券/スパギフト券
    3. スパ「ベイ ウィンドー」(4階):スパギフト券
    4. オンラインショップ
  • ベビーカーの貸し出しはありますか?

    ベビーカーの貸し出しはありますか?

    館内利用向けに、1階ベルキャプテンデスクにてお貸し出ししております。
    数に限りがございますので、ご利用の際はお早めにご予約ください。
    045-223-2222(代表よりお繋ぎします)

  • ミルク用のお湯がほしいのですが?

    ミルク用のお湯がほしいのですが?

    ご宿泊のお客様はインルームダイニング(ルームサービス)へお申し付けください。また、各客室には電気ポットもご用意しております。
    お食事・ご宴会でご利用のお客様はサービススタッフまでお気軽にお申し付けください。

  • ホテル宛に荷物や郵便物を送ることはできますか?

    ホテル宛に荷物や郵便物を送ることはできますか?

    1階ベルキャプテンデスクにてお荷物をお預かりしております。
    また、お荷物をホテルへお送りいただく場合は、以下の宛先にお願いいたします。

    〒220-8522 神奈川県横浜市西区みなとみらい1-1-1
    ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
    ベルキャプテンデスク気付
    電話番号:045-223-2222(代表)

    1. ※ご宿泊者氏名・ご宿泊日、ホテルご利用日、ご利用施設名、宴席名、婚礼ご両家名などを必ず明記してください。
  • ホテルから自宅・会社へ荷物を送れますか?

    ホテルから自宅・会社へ荷物を送れますか?

    1階ベルキャプテンデスクにて24時間承っております。ダンボールの販売もございます。

  • 切手を購入できますか?

    切手を購入できますか?

    2階コンシェルジュデスクまたはフロントにて承っております。
    ※現金精算に限ります。

  • レンタカーの手配をしたいのですが?

    レンタカーの手配をしたいのですが?

    ホテル2階、コンシェルジュにて手配を承っております。
    レンタカーの詳しい情報は045-228-0100トヨタレンタリース神奈川にてご確認ください。