株式会社横浜グランドインターコンチネンタルホテル サイトポリシー

株式会社横浜グランドインターコンチネンタルホテル(以下「当社」という)では、当社の運営するウェブサイトをご利用いただくお客様の個人情報を適切に保護するため、その取扱いにつきまして細心の注意を払っております。このサイトポリシーでは、当ウェブサイトにおける個人情報の取扱いについてご説明しており、当ウェブサイトをご利用いただいたお客様は、このサイトポリシーの内容を十分ご理解いただき同意いただいたものと見なします。当社はこのサイトポリシーをいつでも変更することができるものとし、お客様は現行のサイトポリシーに同意いただいたものとさせていただきます。

適用範囲

お客様から頂いた個人情報は、以下の目的で利用します。

  • 1 ホテルの宿泊、宴会、レストラン等における予約、各種サービス、及びお客様の安全のため
  • 2 ホテルが取扱うサービス・商品、イベント、キャンペーンの案内、提供および管理
  • 3 ホテルのサービス・商品等に関するアンケートの実施
  • 4 ホテルが取扱う新たなサービス・商品の開発
  • 5 上記 1~4 に付帯・関連するすべての業務
  • 6 ホテルのサービス・商品提供に関する業務
  • 7 ホテル・提携先企業等が取扱うサービス・商品、各種イベント、キャンペーンの案内および各種情報の提供
  • 8 問合せ、依頼等への対応

eメール

当サイトでご予約、キャンセル、お客様情報の変更、パスワード通知をご希望いただいたお客様に対して確認または連絡のメールを以下の内容で配信いたします。

  • 会員登録のお知らせメール
  • 登録内容変更完了メール
  • 予約完了メール
  • 事前確認メール
  • 予約キャンセルメール
  • No Show(連絡なしの不泊)メール
  • パスワード通知メール

また、ご希望いただいた方に対し、商品やサービスに関する最新情報をテキスト形式または、HTML形式のメールで随時配信しております。メールによる情報の受取りを希望されない場合、設定の変更を行っていただくことにより配信を停止することが可能です。「配信されたメールマガジン」より配信停止の手続きをお願いいたします。

著作権・商標権について

  • 1 当社ウェブサイトに掲載されている画像、文章、音声、映像、プログラムその他の情報(以下「コンテンツ」という)の著作権は当社に帰属します。ただし、当社以外に著作権者が存在する場合は、原則としてコンテンツの著作権は各著作者に帰属します。お客様が私的使用など著作権法によって認められる範囲を超えて、各著作権者に無断で使用(複製、改ざん、他ウェブサイトやソーシャルメディア及び印刷物などへの転用等を含む)することは禁止されています。
  • 2 当社ウェブサイトで使用している商標類(ロゴなど)は、商標法、不正競争防止法その他の知的財産権関連法令で保護されています。

情報のセキュリティー

お客様から個人情報をご提供いただく際には、通信途上における第三者の不正なアクセスに備え最新暗号化技術である SSL(Secure Sockets Layer)による個人情報の暗号化またはこれに順ずるセキュリティー技術を施し、安全性を確保しております。また第三者の不正なアクセスによる個人情報の漏洩、流用、改ざん等を防止するため、ファイアーウォール設置、コンピューターウィルス対策、その他合理的なセキュリティー対策を講じ、お客様の個人情報の安全確保に努めております。
当社ウェブサイト内における個人情報の取扱いは、別途定める「プライバシーポリシー」に従うものとします。

クッキーの使用について

当ウェブサイトでは、お客様に一層便利にご利用いただくためにクッキーを使用しています。クッキーとは、お客様のウェブ ブラウザまたはデバイスを識別する技術です。お客様ご自身にて、ご利用いただくブラウザの設定によりクッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取った際警告を表示させたりすることができます。お客様がクッキーの受け取りを拒否された場合も当サイトを閲覧されることは可能ですが、当ウェブサイトの機能を十分に活用いただくことができなくなるため、クッキーを受け付ける設定にしておくことをお奨めいたします。

Webビーコンの使用について

当社はHTML形式でのメール配信(予約関連のメールを除く)を行う上で「Webビーコン」という技術を使用しております。Webビーコンとは目には見えない小さな画像(1×1ピクセルの画像GIF)をウェブページやHTML形式の電子メールに埋め込むことで閲覧したという情報を収集するための仕組みを示します。これによりお客様のメールの開封/プレビュー状況、メールからのウェブページの閲覧情報を蓄積いたします。これらは当社ウェブサイトのパフォーマンス改善を含む、当社の商品やサービスの向上を目的として使用させていただきます。

ソーシャルメディアポリシー

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル(以下「ホテル」という)は、ソーシャルメディアの利用にあたり、本ポリシーを遵守します。なお、ここで規定する事項は、ホテルの公式アカウントおよびそれに付随するサービスの利用者(以下「利用者」という)すべてに対し適用されるものとします。

1. 運営指針

  • (1) インターネット上での情報発信は、不特定多数の利用者がアクセス可能であること、一度発信した情報は完全に削除することができないことを理解し、慎重に情報発信を行います。
  • (2) ホテルは、利用者から発信された発言に対して、傾聴する姿勢を持ち、責任ある行動をとるよう努めます。
  • (3) ホテル従業者(役員、雇用関係にある従業員および派遣社員等を含む)は、各種法令や当社の「経営方針」「行動指針」「プライバシーポリシー」を遵守します。

2. ホテルならびに利用者の発信禁止事項

ホテルは、次の各号に該当するもの、また本ページの運営に支障を来すおそれがある場合、内容の如何を問わずコンテンツまたは投稿を削除することがあります。

  • (1) 利用者または当社従業者の人権、プライバシーを侵害する内容
  • (2) 当社、利用者または第三者の名誉を棄損する内容
  • (3) 当社、利用者または第三者の著作権および知的財産権等の権利を侵害する内容
  • (4) 法律・法令・公序良俗に反する内容
  • (5) 自己の商品・店舗・会社の紹介、宣伝等の商業的内容
  • (6) 当社を含む第三者になりすますもの
  • (7) その他、当社が掲載に不適当と判断した内容

3. ホテルが投稿した画像等の利用について

ホテルが登録したロゴや画像を保存・加工し、無断で利用することはご遠慮ください。

4. 免責事項

  • (1) 当社は、予告なしに公式アカウント上の運⽤の中断または中⽌、情報の変更をさせていただくことがあります。
  • (2) 当社は、利用者により投稿されたコンテンツについて一切の責任を負わないものとします。
    当社は、理由の如何にかかわらず、公式アカウントを利用したこと、または一時的な中止や終了により利用できなかったことによって生じる利用者の損害に対する一切の責任を負わないものとします。
  • (3) 公式アカウントはソーシャルメディア各社のシステムによって運用されております。各社のシステム運用状況に関しては一切お答えすることができません。

5. お問い合わせ

ソーシャルメディア利用に関するお問い合わせはヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルのソーシャルメディア運用者までお願いいたします。

ソーシャルメディア利用に
あたりお客様へのお願い

発信、投稿内容について

ソーシャルメディアにおける公式アカウントの情報発信は、当社の公式発表および見解を必ずしも保証しているものではありません。ホームページまたはニュースリリースをご覧ください。

施設内での取材・撮影について

ホテルでは原則として、ロビー等のパブリックスペースならびにレストラン(個室を除く)、バー・ラウンジ等での取材・撮影をお断りしております。ホテルの敷地内での取材・撮影を行う場合は事前にホテルの承諾が必要となります。なお、事前の許可なしに取材・撮影が行われた場合には中止や撤去および使用の取り下げをお願いすることがございます。ご理解の上、ご協力をお願い申し上げます。

その他

本規則は予告なく変更する場合がございます。